數位力已成為旅行社提升競爭力的關鍵因素，因為數位轉型改變了旅客規劃、預訂及體驗旅程的方式。透過人工智能（AI）、虛擬實境（VR）、大數據分析、物聯網（IoT）及區塊鏈等技術，旅行社能提供更個人化、即時且便利的服務，從而提升顧客滿意度和忠誠度。
具體來說，AI聊天機器人可全天候回應顧客查詢並提供個人化建議，VR/AR技術讓旅客在預訂前能虛擬體驗目的地，數據分析則幫助旅行社了解顧客偏好，提供量身訂做的旅遊方案。此外，物聯網技術能實現智慧行李追蹤等功能，區塊鏈則保障交易安全與透明度。
數位平台如線上旅行社（OTA）和社交媒體也成為重要銷售及宣傳渠道，幫助旅行社擴大市場觸及範圍，並利用先進算法推薦個人化優惠，提升銷售效率。隨著數位化趨勢加速，未積極採用數位技術的旅行社將面臨競爭劣勢，數位力已成為行業生存和發展的核心競爭力。
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