OpenRice 在建立餐廳口碑與信任度中扮演了關鍵角色，主要透過提供一個讓大量真實用戶分享用餐經驗的平台，從而形成公眾對餐廳的綜合評價指標。這個平台不僅收錄了豐富的餐廳資訊，還包含超過百萬條由市民撰寫的評論，讓消費者能夠根據多元且具代表性的意見作出選擇，增強了餐廳的透明度和信任感。
具體來說，OpenRice 透過以下方式建立餐廳的口碑與信任度：
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用戶生成內容（UGC）：任何人都可以自由分享自己的用餐體驗，這打破了過去餐飲評論由專家壟斷的局面，讓普通消費者的聲音得以被看見和重視。
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多維度評價系統：除了食物質素，OpenRice 還涵蓋環境、衛生、服務和性價比等多個方面，反映了消費者對整體用餐體驗的關注，尤其是性價比這一點，符合本地消費者的需求和習慣。
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評論管理與真實性保障：平台設有規範防止虛假評論、重複評論及不當言論，確保評論的可信度和公正性。
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社群互動與評分機制：透過分級制度和粉絲追蹤功能，鼓勵用戶持續參與和分享，形成一個遵守規則的評論社群，進一步提升評論質量和影響力。
此外，OpenRice 也結合了訂座、外賣、付款及會員獎勵等功能，提供一站式的餐飲服務體驗，這不僅便利了用戶，也加強了餐廳與顧客之間的互動和信任。
所以，OpenRice 透過其龐大的用戶基礎、多元且嚴謹的評論系統，以及整合的餐飲服務平台，有效地促進了餐廳口碑的建立與消費者信任的形成。
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