AI創新應用的實戰案例分享

AI創新應用的實戰案例分享

以下彙整多個產業的AI創新應用實戰案例，聚焦實際部署成效與效益，涵蓋台灣、香港及國際範例，證明AI如何解決痛點並提升效率。

1. 倉庫與物流管理（香港機電署智能貨倉）

• 結合自動導引車（AGV）、倉庫管理系統及AI分析貨架使用量，自動優化貨架位置，減少員工行走距離並提升取貨效率。
• 員工透過短訊及一次性密碼從自助智能儲物櫃取貨，節省體力與時間，已成為首個一站式政府智能倉庫，並計劃推廣至中小企。

2. 零售與結帳（Viscovery AI影像辨識系統）

• 使用電腦視覺及深度學習辨識無包裝商品（如麵包），不受外觀差異影響，實現快速無人結帳。
• 大幅降低人力需求，適用於超市等場景，提升營運效率。

3. 醫療與健康（DKABio風險分析及Google Cloud MedLM）

• DKABio針對15種慢性疾病提供AI風險分析，合作高雄榮總及健檢中心，精準預測國人健康風險。
• Google Cloud與台灣醫療院所合作，使用MedLM生成式AI模型，建構全方位醫療照護系統，提升診斷準確性。

4. 客戶服務與通訊（Telstra GenAI工具）

• 澳洲Telstra開發詢問Telstra及One Sentence Summary工具，基於Microsoft Azure OpenAI，快速存取客戶資料及互動摘要。
• 後續聯絡減少20%，90%員工報告節省時間並改善售後支持品質。

5. 製造與農業（Polly授粉機器人及日本清酒廠）

• 以色列Arugga的Polly機器人使用電腦視覺及深度學習，辨識準備授粉的花朵，每月更新模型，實現邊緣運算自動化農業。
• 日本清酒廠整合IoT感測器及AI模型，數據化管理生產，提高效率20%、減少資深釀酒師需求30%，疫情期仍創營收新高。

6. 金融與輿情監控（遠東商銀Vertex AI系統）

• 遠東商銀導入Vertex AI自動解析新聞及社群語意，實時掌握市場聲量，符合資安法規並轉化為商業洞察。

7. 公共安全與交通（榮光科技指紋系統及司機隨身寶）

• 榮光科技關係人指紋排除系統，以少量專家標記資料訓練AI，超越人類視覺水準，降低刑案調查人力及錯誤。
• 香港機場旅客捷運列車的司機隨身寶，使用AI及視頻分析實時檢測不當駕駛行為，提供警示。

這些案例顯示AI在視覺辨識、預測分析及自動化上的實戰價值，常結合深度學習及生成式AI，帶來20-30%效率提升。香港智慧政府創新實驗室亦推動類似公共服務應用。若需特定產業深入案例，可提供更多細節。