數碼科技與社交平台對電商的影響主要體現在提升營運效率、擴大市場觸及及優化消費者體驗上。社交平台成為推廣和銷售的重要渠道，而人工智能（AI）則在個性化推薦、客戶服務及庫存管理等方面發揮關鍵作用。
具體影響包括：
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社交平台的強大推動力：短影片和互動內容成為主流，社交電商如小紅書等平台快速增長，幫助品牌直接觸達目標消費者，提升銷售轉化率。
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高網絡滲透率與電子支付普及：超過九成的人口使用互聯網，電子支付用戶數量及交易額持續增長，促進了行動裝置上的購物便利性。
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AI技術的廣泛應用：AI不僅能自動化客戶服務，提升回應速度和準確度，還能通過分析消費者行為提供個性化推薦、優化庫存和價格策略，降低營運成本並提升競爭力。
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無接觸經濟與新零售模式：疫情推動無接觸經濟興起，電商與線下零售融合（O2O）成為趨勢，提升消費者購物體驗和安全感。
營銷建議：
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善用AI提升個性化體驗：利用AI分析消費者數據，提供定制化商品推薦和促銷活動，增加用戶黏性和轉化率。
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加強社交平台內容營銷：製作短影片、直播及互動內容，利用熱門社交平台（如Threads、小紅書）擴大品牌曝光和社交電商銷售。
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優化移動端購物流程：確保網站和應用程式的流暢性，簡化支付程序，因為超過半數消費者偏好使用行動設備購物。
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結合線上線下資源：推動O2O策略，利用數碼科技提升線下體驗，如無接觸取貨、智能庫存管理，滿足多元消費需求。
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提供吸引的促銷和服務：免費送貨、折扣優惠及真實顧客評論是吸引消費者的重要因素，應在營銷策略中重點強調。
綜合來看，數碼科技和社交平台不僅改變了消費者的購物習慣，也為電商企業帶來了創新營銷和運營的機會，善用這些工具將有助於提升市場競爭力和業績表現。
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