網站運營必設KPI的原因在於KPI（關鍵績效指標）能幫助企業聚焦「關鍵數據」，有效評估網站的經營狀態與成效，從而指導優化策略，提升網站帶來的商業價值和業務增長。對香港中小企業而言，因資源有限，合理配置資源並聚焦核心KPI尤為重要，這能避免過多指標分散注意力，確保有限資源用於最能推動業務成長的環節。
具體原因與考量包括：
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明確目標與績效衡量：KPI將企業整體目標分解為具體可衡量的指標，如網站流量、轉化率、用戶留存等，幫助企業清楚知道網站是否達成預期效果。
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數據驅動決策：網站每天產生大量數據，KPI幫助篩選出「關鍵數據」，使分析更聚焦且高效，避免數據淹沒決策者。
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資源有限下的優先排序：香港中小企普遍面臨人力、財力及時間限制，設定3-5個核心KPI，依據SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關、時限）制定，有助於集中資源，提升追蹤與執行效率。
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提升線上競爭力與業務增長：香港超過85%消費者會先上網搜尋產品服務，缺乏專業網站及有效KPI監控，容易錯失線上流量紅利和客戶轉化機會，限制業務擴展。
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持續優化與調整策略：定期檢視KPI數據，能及時發現問題（如跳出率高、轉化率低），並透過A/B測試等方法優化網站和行銷策略，提升整體效益。
所以，香港中小企在網站運營中設立KPI，是確保有限資源有效利用、提升網站效益與業務成長的關鍵管理工具。這不僅有助於量化網站帶來的價值，也支持企業在數碼轉型中保持競爭力。
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