在經濟逆境下,旅遊業的價格策略與促銷設計應以維持價格完整性、提升價值感及靈活應變市場需求為核心。
具體策略包括:
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避免單純降價:研究顯示,單純大幅降價往往導致業績不佳,反而損害品牌價值和長期收益。
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屬性基礎銷售(Attribute-based selling):讓顧客只為他們需要的服務或設施付費,增加訂單的靈活性與客戶滿意度,並可能提升每筆訂單的收入。
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增值套餐設計:不直接降低基本價格,而是推出包含早餐、停車或本地體驗等附加價值的套餐,讓顧客感受到更多價值,同時保持價格水準。
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動態定價(Dynamic pricing):根據市場需求和競爭情況調整價格,提升收益管理效率,部分業者已透過此策略增加10-15%收入。
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開拓新市場細分:例如針對區域商務旅客、長期項目住宿團隊及結合商務與休閒的“Bleisure”旅客,尋找需求增長點。
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強化顧客體驗:提供穩定高速的網絡、會議空間及工作桌等基本商務需求,提升旅客選擇意願。
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促銷設計應注重公平與價值感:消費者對價格策略敏感,過度激進的價格戰可能流失顧客,過低定價則侵蝕利潤,需平衡價格與服務價值。
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運用科技與金融工具:採用先進的定價算法、貨幣風險管理及自動化流程,提升財務控制與運營效率,應對全球經濟波動。
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合作與品牌重塑:疫情後旅遊業競爭加劇,業界需重新定位品牌,並加強與其他城市或地區的合作,提升競爭力。
總結而言,旅遊業在經濟逆境中應避免單純降價,透過靈活的價格組合、增值服務和動態調整,結合科技創新與市場細分策略,提升顧客體驗與品牌價值,從而穩定收入並促進復甦。
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