香港電郵行銷的法律規範主要由《非應邀電子訊息條例》(UEMO)及《個人資料(私隱)條例》(PDPO)構成,兩者共同保障用戶免受未經同意的商業電郵騷擾及個人資料濫用。
《非應邀電子訊息條例》(UEMO) 規定:
- 發送商業電子訊息(包括電郵)必須提供準確的發送人資料及取消訂閱的方法。
- 不得發送標題具誤導性的商業電郵。
- 收訊人一旦提出取消接收要求,發送人不得再發送相關訊息。
- 電話或傳真號碼若登記於「拒收訊息登記冊」10個工作天以上,未經同意不得發送商業電子訊息。
- 違反條例者可被罰款及監禁。
《個人資料(私隱)條例》(PDPO) 規定:
- 收集、使用個人資料必須合法、公正及透明,並採取適當技術及組織措施保障資料安全。
- 用戶個人資料不得擅自收集、使用或分享,尤其是用於電子郵件行銷時。
- 企業須提供明確的取消訂閱途徑,並在用戶取消後立即停止發送郵件。
- 條例亦針對直接促銷活動設有規管,防止個人資料被濫用於未經同意的行銷。
用戶隱私保護要點包括:
- 電郵行銷必須取得用戶同意,或符合合法例外情況。
- 發送商業電郵時須清楚標示發送者身份及聯絡資料。
- 提供簡便的取消訂閱機制,尊重用戶拒收意願。
- 嚴格保護兒童及敏感個人資料,避免未經同意的推廣。
- 定期更新資料保護政策及員工培訓,防止資料洩露或濫用。
總結而言,香港電郵行銷法律強調用戶同意、透明資訊披露、取消訂閱權利保障及個人資料安全,違規者面臨嚴重罰則。企業須嚴格遵守相關條例,確保行銷活動合法合規並尊重用戶隱私。
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