從零開始建立AI驅動的EDM（電子郵件行銷）系統，主要流程包括策略規劃、內容產製、名單管理、郵件設計與自動化發送，並結合AI技術提升文案生成與個人化推薦效率。
具體實用指南如下：
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策略規劃與目標設定
明確本次EDM行銷活動的目標、目標受眾（TA）與核心訊息，這是整個系統設計的基礎。 -
名單準備與管理
從CRM系統或其他數據庫導入並篩選目標受眾名單，確保數據準確且符合GDPR等隱私規範。 -
內容產製與AI文案生成
利用AI工具（如ChatGPT、Benchmark Email的「智慧內容」功能）自動生成或改寫郵件主旨、正文、CTA（行動呼籲）等，提高內容產出速度與多版本測試效率。- AI可根據關鍵字或簡短指令生成多組主旨與文案，方便A/B測試。
- 也可用AI改寫現有內容，提升文案質量與多樣性。
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EDM設計與排版
使用拖曳式編輯器（如Benchmark Email、GetResponse、GenApe等）設計郵件版面，插入圖片、連結，確保手機與桌面端兼容。- 可選擇模板快速開始，或從空白模板自定義設計。
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自動化流程設定
建立自動化發送流程，如訂閱觸發歡迎信、定時發送系列教學郵件等，無需程式碼即可視覺化操作。- 利用AI優化發送時間與內容個人化，提升開信率與點擊率。
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測試與發送
發送前進行多裝置測試，確保排版與連結正確。
根據規劃時間正式發送或排程發送。 -
數據追蹤與優化
發送後24-48小時內監控開信率、點擊率等數據，結合CRM數據分析用戶行為，持續優化內容與發送策略。 -
系統整合與資料治理
若規模較大，可考慮導入企業級EDM資料管理系統（如Oracle EDM），確保資料安全、變更審核與多系統同步。
綜合以上，從零開始建立AI驅動EDM系統的核心在於結合AI文案生成與自動化工具，配合嚴謹的策略規劃與數據管理，實現高效且精準的電子郵件行銷。
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