年度營銷KPI規劃與目標設定範例通常會根據銷售漏斗（funnel）不同階段，設定多層次且具體的指標，涵蓋品牌曝光、潛在客戶培養到最終轉換，並且結合SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關性、時限性）來制定。
以下是常見的年度營銷KPI範例及目標設定方式：
| 營銷渠道 | 漏斗頂端（品牌認知） | 漏斗中端（潛在客戶培養） | 漏斗底端（轉換與銷售） |
|---|---|---|---|
| 付費媒體 | CPM（千次曝光成本）、曝光份額 | 點擊率（CTR） | 轉換率、廣告投資回報率（ROAS）、行銷投資回報率（mROI） |
| 內容行銷 | 自然流量、關鍵字排名 | 頁面停留時間 | 內容輔助轉換 |
| 電子郵件行銷 | 新訂閱者增長率 | 開信率、點擊開啟率 | 轉換率、每潛在客戶成本（CPL） |
| 社交媒體 | 觸及率、影片完成率 | 互動率、社交推薦流量 | 社交輔助轉換 |
| 活動與網絡研討會 | — | 註冊率、出席率 | 市場合格潛在客戶（MQL）、銷售管道貢獻 |
| 產品行銷 | 產品相關淨推薦值（NPS） | 銷售支持內容使用率 | 功能採用率、成交率 |
此外，常見的年度營銷KPI還包括：
- 客戶獲取成本（CAC）：衡量獲得一名新客戶的平均成本，幫助優化預算分配。
- 客戶終身價值（LTV）：衡量客戶在整個關係期間為企業帶來的總收入，理想狀況下LTV應是CAC的3倍以上。
- 平均訂單價值（AOV）：每筆訂單的平均收入。
- 轉換率（CVR）：訪客轉化為客戶的比例。
- 市場合格潛在客戶（MQL）：符合銷售標準的潛在客戶數量。
- 淨推薦值（NPS）：衡量客戶滿意度和推薦意願。
- 社交媒體互動率：衡量粉絲參與度。
- 電子郵件開信率與點擊率：評估郵件行銷效果。
年度目標設定範例（SMART原則）：
-
保留90%的現有訂閱客戶於2025財年內
衡量指標：客戶保留率
目標：達成90%保留率
數據來源：CRM系統
報告頻率：每月
負責人：客戶運營總監
截止日期：2025年底 -
2025年底前提升市場佔有率5%
衡量指標：市場佔有率百分比
目標：由25%提升至30%
數據來源：市場調查報告
報告頻率：季度
負責人：市場部主管
截止日期：2025年底 -
2025年淨推薦值（NPS）提升9分
衡量指標：NPS分數
目標：提升9分
數據來源：客戶調查
報告頻率：每月
負責人：營運長
截止日期：2025年底
這些範例有助於企業從不同層面全面衡量和推動營銷績效，並確保目標具體且可追蹤。
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