Character.ai 安全性與用戶心理健康的社會議題

安全性問題

• 資料外洩風險：Character.ai 雖提供會話履歷非公開設定，但技術漏洞、內部不正行為或用戶誤操作仍可能導致資料外洩。建議避免在平台分享個人或敏感資訊，並定期更改密碼、留意官方安全公告。
• 惡意使用者：平台上可能存在假冒名人、進行詐騙或散播不當內容的用戶。用戶應提高警覺，不回應金錢或個人資料要求，遇問題立即通報。
• 年齡驗證機制不足：平台缺乏嚴格的年齡驗證，導致未成年人可能接觸不適切內容，甚至長期暴露於性相關或暴力內容中。

對用戶心理健康的影響

• 情感依附與心理危機：Character.ai 提供高度個人化、擬人化的互動體驗，容易讓使用者（特別是青少年）產生情感依附。然而，AI 缺乏處理心理危機的能力，可能使使用者在情緒低落時傾訴創傷或自傷念頭，卻得不到適當協助。
• 社會隔離與人際關係淡化：過度依賴 AI 伴侶可能導致使用者減少與真實人類的互動，進而產生社會隔離感，影響現實人際關係。
• 自殺與自傷風險：美國已有案例顯示，青少年在與 Character.ai 角色互動後出現自殺行為。相關訴訟指出，平台設計可能助長依賴性，且缺乏危機預警與求助資源。

社會議題與監管動向

• 法律訴訟與監管壓力：美國多起訴訟要求 Character.ai 對青少年自殺事件負責，並促使平台加強安全措施，如刪除問題角色、增加自殘預防資源、調整演算法以降低未成年人接觸敏感內容的機會。
• 平台政策調整：Character.ai 已宣布禁止 18 歲以下用戶使用 AI 聊天功能，以應對安全與法律責任問題。此舉反映業界對未成年人保護的重視。
• 家長與教育者角色：專家建議家長應監控孩子與 AI 的互動，設定使用界線，並定期討論線上安全，以降低潛在風險。

結論

Character.ai 等 AI 聊天平台雖提供創新互動體驗，但其安全性與對用戶（特別是青少年）心理健康的影響已成為社會關注焦點。平台需持續完善安全機制，家長與教育者亦應積極參與，共同建立更安全的數位環境。