追蹤碼貼錯位置嘅解決方法
追蹤碼（或寄件標籤）貼錯位置通常發生喺超商物流（如7-11、全家），會導致掃描失敗或包裹延誤。主要解決方法係聯絡商家、物流客服或門市，提供訂單證明重新處理，避免自行撕除以防損壞條碼。
常見情境及步驟
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物流端貼錯標籤（收到錯貨）：
- 消費者拍攝包裹外包裝照片（包含錯標籤）。
- 聯絡商家，提供訂單編號、收件姓名/電話末三碼、寄出時間及物流簽收單。
- 若標籤已丟棄，提供取件證明（如收執聯、對話紀錄、商品圖檔）予SHOPLINE線上顧問查詢。
- 商家確認後，物流會寄回或補發正確包裹。
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自行貼標籤位置錯誤（寄件前）：
- 確認標籤牢固黏貼，避免覆蓋膠帶、條碼模糊或間距不準（條碼濃度過高、線條接連會刷唔讀）。
- 若已寄出，無法修改，需等7日未取退回寄件店（如全家店到店）。寄前務必核對取件店、姓名。
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掃描問題（條碼損壞或位置不佳）：
- 檢查條碼無閒雜文字、淋濕或裁切錯誤。
- 聯絡全家客服（0800-221-363）提供寄件編號查詢，或撥打7-11物流熱線補驗收。
預防貼錯貼法
- 正確黏貼：標籤平整貼喺包裹明顯位置，無氣泡、無重疊，符合尺寸/重量限制。
- 列印後確認：用FamiPort或App列印後，即交櫃檯，避免自行調整比例。
若涉及特定平台（如SHOPLINE、Taobao），直接聯絡客服提供單號確認流向，唔好慌張自行處理。 如問題持續，攜帶身分證件/簡訊至門市求助。
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