數位轉型浪潮下，旅行社面臨的挑戰主要包括：
- 傳統業務模式被線上平台和數位原生企業（如Airbnb、Uber）顛覆，旅行社必須重新評估並改造其商業模式以保持競爭力。
- 需要整合新興數位技術（如人工智能、大數據、雲端平台）來提升營運效率和客戶體驗，這對組織文化和流程帶來重大變革壓力。
- 傳統系統維護仍佔優先，導致數位轉型推進緩慢，難以快速適應市場變化。
- 旅客習慣改變，越來越多消費者傾向自行在線上研究、比較和預訂旅遊產品，減少對旅行社的依賴。
同時，數位轉型也帶來了機遇：
- 利用數位平台（如線上旅遊代理OTAs、元搜尋引擎、社交媒體）擴大銷售渠道，提供個性化推薦和無縫的預訂體驗。
- 透過自動化和即時數據分析，旅行社能更靈活地應對市場變化，優化行銷策略，提升客戶滿意度。
- 數位化有助於推動旅遊產業的可持續發展，提升整個旅遊周期的效率和環保意識。
- 數位轉型促使旅行社從單純的產品銷售轉向提供整合性旅遊體驗和增值服務，創造新的收入來源。
所以，旅行社在數位轉型浪潮中，必須積極採用新技術和數位思維，改變傳統運營模式，才能在競爭激烈且快速變化的旅遊市場中保持優勢。
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