香港電商市場面臨的主要挑戰包括激烈的市場競爭、網絡安全問題、以及中小企在人工智能（AI）應用和數據資源上的不足。市場競爭激烈，來自本地及全球的電商企業均在爭奪消費者，企業需不斷創新以突圍。網絡安全被視為電商成功的關鍵挑戰之一，約39%的零售商認為這是主要困難，且數碼資產管理和合規性亦成為重要議題。此外，AI技術的應用受限於數據不足，尤其是中小企難以取得足夠的數據來訓練AI模型，影響長遠競爭力。
同時，市場也蘊含多項機會。隨著數碼基建完善及消費者對線上購物便利性的需求增加，電商市場預計將以約7.89%的年增長率持續擴大，2029年市場規模可達約72.48億美元。新興技術如AI個人化推薦、擴增實境（AR）購物體驗及社交電商快速發展，為企業創造新的收入來源和提升顧客黏性。跨境電商和移動端購物的普及，亦為企業開拓區域市場提供了有利條件。此外，線上線下結合（O2O）模式成為趨勢，超過半數電商零售商同時擁有實體店，並計劃進一步整合線上線下資源以提升競爭力。
綜合而言，電商企業若能有效應對安全與技術挑戰，並善用數碼化、AI及社交電商等新興趨勢，將能在競爭激烈的市場中把握成長機遇。
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