香港電商市場特點主要包括以下幾點：
- 消費者態度審慎且重視價值與體驗：消費者在購物時更加注重商品的價值和購物體驗，消費模式趨向理性和多元考慮。
- 全渠道銷售（OMO，Online-Merge-Offline）模式盛行：約三成商戶採用OMO模式，這類商戶的平均交易額比純電商高出約68.8%，且OMO商戶的交易總額佔全年總額超過六成，顯示線上線下融合銷售成為主流。
- 無接觸經濟與數碼化轉型加速：疫情推動無人零售、無接觸經濟快速發展，零售商積極數碼化，提供無縫網購及自助服務，提升消費者便利性與安全感。
- 跨境電商發展迅速：隨著AI、大數據及區塊鏈技術應用，跨境電商在個性化推薦、智能客服、精準行銷及支付安全等方面提升競爭力，拓展海外市場成為重要趨勢。
消費者選擇建議：
- 選擇具OMO全渠道銷售能力的商戶，因為這類商戶通常能提供更豐富的購物體驗和更高的交易保障。
- 重視商品質量與服務保障，尤其在跨境購物時，選擇有良好口碑和完善售後的商戶，減少風險。
- 利用數碼化工具提升購物效率，如智能客服、個性化推薦等，幫助快速找到合適商品並獲得即時支援。
- 關注無接觸及安全支付方式，選擇支持區塊鏈技術或安全支付平台的電商，保障交易安全。
這些特點和建議反映了市場的成熟與消費者對品質和體驗的高要求，亦指出了數碼化和跨境電商的發展方向。
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