2025年科技趨勢中，人工智慧（AI）與自動化的前瞻應用主要聚焦於代理式AI、自主智能系統、生成式AI、以及機器人與智慧流程自動化的深度整合。這些技術正推動企業營運模式轉型，提升效率與創新能力。
關鍵趨勢與應用包括：
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代理式AI（AI代理）：這類AI系統能自主執行複雜、多步驟任務，從數據處理、決策到即時學習，成為企業簡化營運和提升客戶體驗的核心工具。麥肯錫、Gartner、IBM等權威機構均認為代理式AI是2025年AI發展的下一個前沿，標誌著AI從輔助工具向自主智能系統的轉變。
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生成式AI：能創造類似人類的文字、圖像、音訊等內容，並被廣泛整合進工作流程中，促進創新與個人化服務。生成式AI市場預計到2030年將達數千億美元規模。
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智慧流程自動化：企業利用AI驅動的智慧流程發現工具，分析和優化工作流程，提升供應鏈管理、系統整合和決策支援能力，實現更高效的營運。
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機器人技術與人機協作：AI基礎模型控制的協作型機器人（cobots）和人形機器人，正從製造業擴展到服務、物流、醫療等領域，提升生產效率與安全性，並應對勞動力短缺問題。
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AI與自動化在產業升級中的角色：特別是在製造業，AI結合機器人技術能接手高風險、重複性工作，減少錯誤並吸引新世代人才，推動智慧工廠發展。
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個人化客戶互動與CRM自動化：AI提升客戶關係管理的自動化水平，通過預測性分析和個性化互動，提高客戶滿意度和忠誠度。
整體來看，2025年的AI與自動化趨勢強調從被動輔助到主動自主，從單一技術應用到跨領域整合，並且更注重實際商業價值與投資回報。企業正積極採用這些技術來應對市場變化、提升競爭力和創新能力。
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