以下是這幾個常見營銷／增長指標的簡要定義，方便你快速理解與使用：
- 查詢數：指有多少人或多少次主動查詢、索取資料、詢問服務，通常用來衡量潛在需求量。
- 預約率：指由查詢、訪客或潛在客戶轉化為成功預約的比例。常見計算方式是：預約率 = 預約數 ÷ 查詢數 × 100%。
- CAC（Customer Acquisition Cost，獲客成本）：指平均獲得一位新客戶所花的成本，通常包括廣告、銷售、人力等相關支出。
- LTV（Lifetime Value，客戶終身價值）：指一位客戶在整個關係期間為企業帶來的總收益或毛利價值。
- 自然流量比例：指來自非付費渠道的流量佔比，例如搜尋引擎自然搜尋、直接訪問、社交自然分享等；常見計算方式是：自然流量比例 = 自然流量 ÷ 總流量 × 100%。
如果你想，我可以下一步幫你整理成一個可直接放入報表的 KPI 定義表，或者補上每個指標的計算公式與常見目標值。
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