跨裝置同跨平台追蹤挑戰：User ID 功能

User-ID 功能是 Google Analytics 4 (GA4) 用來解決跨裝置及跨平台追蹤挑戰的核心工具，能將同一使用者的行為連結起來，提供更準確的使用者人數及完整行為路徑。

User-ID 的主要作用與優勢

• 跨裝置及跨平台連結：透過商家自行生成的專屬 ID（如登入時基於電子郵件產生），GA4 可將使用者在不同裝置（如手機、平板、電腦）或平台（如網站與 App）的互動歸戶為單一使用者，避免重複計算使用者數，並掌握完整顧客旅程。
• 提升數據準確性：每個 User-ID 被視為不重複使用者，有助精準分析行銷 ROI、個性化廣告投放（如跨裝置推播），並與後台數據打通。
• 限制：User-ID 須為第一方數據，不能包含第三方可判斷身分的資訊（如直接用電子郵件），長度限 256 個半形字元，且需持續指派（如登入時）。無法自動跨網域或跨裝置，需程式碼傳送。

設定步驟

1. 產生 User-ID：在使用者登入時生成唯一 ID，並儲存於 cookies 或後台資料庫，重複訪客時重新指派。
2. 傳送至 GA4：
   • 使用 GTM：在 GA4 設定標籤的「使用者屬性」新增 user_id 參數，頁面載入時自動傳送。
   • 程式碼整合：將 ID 推送到 GA4（如 gtag 事件）。
3. 啟用功能：進入 GA4「管理」>「資料顯示」>「報表識別資訊」，選擇「混合」（評估 User-ID、裝置 ID 及模擬資料）或「已列為觀察項目」，然後儲存。
4. 觀察報表：使用 DebugView 即時檢查，或在報表新增「已使用 User-ID 登入」維度；查看「使用者多層檢視」或「跨裝置報表」比較一般報表與 User-ID 資料。

常見挑戰與注意事項

• 隱私合規：收集後會匯出至 BigQuery，不受使用者同意狀態影響，需確保符合法規。
• 非完美解決方案：無法涵蓋未登入使用者，仍需搭配 Google 信號或裝置 ID 使用。
• 報表差異：啟用後，「使用者報表」會顯示跨裝置行為細節，如來源、裝置類型及事件路徑，但 cookies 限制可能導致部分不準確。

此功能特別適合需要跨 Web/App 分析的企業，能顯著優化數據深度。