Google 評論的未來趨勢主要聚焦於打擊假評論、強調真實性和持續互動。
2025 年 Google 評論政策的重大轉變
Google 對假評論的審查比以往更加嚴格。2025 年起,假評論行為全面封鎖,過去透過購買五星評論或找代操公司快速衝評論量的做法已不再有效。Google 會特別監控的異常行為包括:
- 短時間內大量湧入五星或一星評論
- 評論帳號分佈異常(同帳號評論多家無關商家)
- 評論內容模板化、複製貼上
- 商家回覆使用相同模板、語氣不自然
成功經營評論的三大關鍵詞
只有「合規」、「真實」、「持續」三個關鍵詞,才能讓店家在地圖搜尋中穩定成長。具體做法包括:
- 建立「顧客體驗 → 留下評論 → 回覆互動」的完整流程
- 將服務亮點轉化為評論關鍵字(例如「睫毛延長」、「護膚舒壓」)
- 由專人每日監測並快速回覆評論,保持活躍度
線上聲譽管理的重要性
在 2025 年,網路聲譽對於 Google 商家至關重要。負面評論和資訊不僅會直接影響消費者的決策,還會影響 Google 的搜尋排名。企業需要積極監控和管理其線上聲譽,而不是被動應對。










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