Google 評論成為滅蟲公司信譽代言人的關鍵，在於高分數能提升消費者信任、搜尋排名及轉化率，超過八成消費者會參考評論決定是否消費。
Google 評論對滅蟲公司的影響
- 影響消費者決策：消費者選擇滅蟲公司時，常查閱 Google Maps 評價，真實描述如「施工過程細心」或「報價清楚」的評論更具可信度；反之，重複或誇張好評易被視為虛假，損害信譽。
- 提升搜尋排名：高星星分數直接影響 Google 搜尋排名及本地 SEO，例如在 Google Business Profile 中，回覆評論並融入關鍵字如「滅蟲公司」，有助吸引香港本地客戶。
- 營業額與來客數：評論分數高，能增加潛在客戶意願；負評若不及時處理，會發酵影響陌生顧客。
如何讓 Google 評論成為信譽代言人
- 即時回應所有評論：負評時，提供聯絡方式私下解決，再公開回覆達成共識，提升好感度；正評則感謝並鼓勵分享。
- 主動募集真實好評：服務完工後，自動化邀請客戶評論，例如傑夫滅蟲累積超過 5,000 個單位正評，強調專業及耐心服務。
- 處理不當負評：若違反 Google 政策（如非真實經驗），可申請刪除；但主觀認知歧異無法介入，故重點在回應而非檢舉。
- 優化 Google Business Profile：使用分類如「Pest control service」，上傳前後對比照、證書，並追蹤評論帶來的轉化。
滅蟲公司實際案例
- 香港傑夫滅蟲：Google 及 Facebook 大量正評，突出「由頭做到尾」服務，區別於臨時加價業者。
- 台中博泰除蟲：超過 200 則五星評論，讚揚效率及專業，成為口碑代言。
透過持續管理，Google 評論不僅反映服務品質，還能強化滅蟲公司在競爭激烈的香港市場的 E-E-A-T（專業、經驗、權威、可信度），吸引更多客戶。
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